最近有新闻报道在浙江温州，一名即将临盆的孕妇称坐网约车去医院，女司机开车不到10米让她下车，随后孕妇自己开车去医院产下宝宝。这名孕妇是想自己去医院做一个检查，家里正好没人陪同，她就打了一个网约车去。因为快临产了，司机担心其在车上生产，出现意外，因此拒绝了该乘客。张女士通过平台投诉了这位司机，客服表示会赔偿张女士10元优惠券，有效期是30天。张女士提出让司机道歉，但被平台客服拒绝，对方称司机只能由平台处理，出面道歉是不可能。
目前，双方对于现在的处理结果还在进一步的协商中，张女士还在等平台的最终处理结果。约车平台的社会责任就是必须把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点和落脚点，依法依规经营，公平有序竞争，努力提升服务，让乘客出行更安全便捷，让司机工作更有尊严。
《2019年网约车管理规定政策》
第十六条 网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
第二十九条 出租汽车行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。
出租汽车行政主管部门应当加强对网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发管理。
出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。
出租汽车行政主管、公安等部门有权根据管理需要依法调取查阅管辖范围内网约车平台公司的登记、运营和交易等相关数据信息。