湖南高速公路ETC使用指南及故障处理
1、车载电子标签显示正常方可通过：当车主驾驶安装有车载电子标签（OBU）的车辆进入ETC车道前，请将湘通卡或银行ETC联名卡插入电子标签中。电子标签显示工作正常后，车辆方可通行ETC车道。
2、私自拆卸车载电子标签将导致无法使用：OBU由专人安装，须与湘通卡/联名卡、车辆牌照号一一对应，专卡专用且专车专用，不得私自拆卸，否则OBU将自动失效。OBU失效后必须到银行ETC一站式服务网点进行重新激活安装方能使用。
3、个别车辆需切开挡风玻璃的金属防爆膜：个别型号的车辆前挡风玻璃因金属防爆膜的原因对微波信号有屏蔽作用导致OBU无法安装与激活，或安装以后不能成功通过ETC车道，建议找专业汽车美容店在防爆膜上切开相应区域用于安装OBU。
4、OBU转移或更换需至服务网点办理：OBU发售后车主可提出转移或损坏更换，需携带本人有效身份证件、车辆行驶证和原OBU到银行ETC一站式服务网点办理。
5、通过ETC车道应减速保持车距：车辆通过ETC车道时，车速不得超过现场限速标志规定的时速，并与前车保持安全距离。
6、ETC车道故障可走人工车道：如果遇到ETC车道故障或拥堵，可以选择从人工车道通过，优惠折扣不变。
如果遇到ETC的其他售后问题，车主可以拨打各个银行的服务电话以及湖南省高速公路客户服务热线96528。