人民调解员在调解工作中，不得索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。人民调解员从事调解工作应该公正、勤政廉政、严格自律、自觉抵制住外来诱惑，不得向当事人索取、收受财物或者牟取其他不正当利益。人民调解员索取财务情节严重的由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。
人民调解员在调解工作中，不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密。人民调解员在进行民间纠纷的调解过程中，不免会接触到一 些个人隐私和商业秘密，人民调解员应遵守保密的法定义务，不得泄露当事人的个人隐私、商业秘密，这样才能使当事人没有顾虑地、尽可能充分地将相关情况告诉调解员，更好地促进纠纷的化解。
人民调解员违反上述工作行为规范的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘。
《人民调解法》第十五条：人民调解员在调解工作中有下列行为之一的，由其所在的人民调解委员会给予批评教育、责令改正，情节严重的，由推选或者聘任单位予以罢免或者解聘：
(一)偏袒一方当事人的;
(二)侮辱当事人的;
(三)索取、收受财物或者牟取其他不正当利益的;
(四)泄露当事人的个人隐私、商业秘密的。
1、负责受理调解辖区内民间纠纷。
2、负责对辖区内民间矛盾纠纷的排查，掌握了解社情动态，并对排查出的矛盾纠纷提出处置意见。
3、及时向街道党工委、街道办事处汇报重大疑难纠纷，特别是群体性的纠纷发展情况，采取必要的措施有效控制事态的扩大与恶化。
4、协调配合处理跨地区的矛盾纠纷调解。
5、对有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书。
6、督促当事人自觉履行解决纠纷的协议，对事后反悔拒不履行又不起诉的，劝导、帮助当事人提请法院通过诉讼程序解决。
7、通过调解矛盾纠纷，开展普法教育与法制宣传。