一、报失手续。内地居民向香港或者澳门警方报失。在澳门遗失的，还需持报警回执单向澳门治安警察局出入境事务厅申请办理报失通知书。
二、办理证件。当事人凭香港警方出具的证件遗失报警单或者澳门治安警察局出入境事务厅出具的报失通知书向香港或者澳门中国旅行社申请一次性有效出入境通行证，并履行下列手续：一是填写出入境通行证申请表和提交两张近期正面免冠照片;二是提供身份证明材料。在香港申请办理证件期间，如可能逾期逗留的，当事人需向香港入境事务处办理逗留延期备案手续。
三、领取证件。当事人按取证时间持回执单到香港或者澳门中国旅行社领取一次性有效出入境通行证返回内地。当事人在香港领取证件后，还需前往香港入境事务处办理相关离境手续。