异常卡处理
1、普通-卡若不能正常使用，可携卡到通-卡公司客服中心(淮河西路454号)或“合*通”公交集团网点(和平路272号)办理移资业务。办理移资业务原卡须收回。
2、办理移资业务时，卡片不可读或卡片使用发生异常且卡面完好，当场免费更换新卡，在业务受理的20天后凭移资凭证和相关凭据办理移资完成业务。
l工本费用卡质保期三年，自购买之日起三年内发生异常，免费更换新卡;超过三年质保期，使用发生异常须重新购买卡;
l未满租期的卡片，剩余租金按期转至新卡，原卡收回;
l租期已满的卡片，须重新购卡;
3、普通-卡因弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等人为损坏、严重污损(即卡面不平整、卡面有弯折、折痕、损伤、污迹等)无法正常使用的,持卡人须重新办理新卡，未满租期的卡片，剩余租金不退，原卡收回，在业务受理的20天后办理移资完成业务。
4、特种卡若不能正常使用的遵照普通-卡的处理规定，持卡人可携卡到通-卡公司客服中心办理移资业务，在业务受理的20天后将卡内余额移至相对应的新卡。
五、查询
1、持卡人可在设有查询机的办卡网点查询卡内余额。
2、持卡人若对消费情况有疑问，可凭本人有效证件到通-卡公司客服中心(淮河西路454号)查询最近一个月的消费明细。
六、本须知由通-卡公司负责解释。
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