苏州市民卡换卡流程：
坏卡换卡：若社会保障市民卡无法正常使用，经市或区社会保障市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
信息变更换卡：若需变更个人信息(姓名、社会保障卡号码等)，须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至市或区社会保障市民卡服务中心办理换卡业务。
特别提示：申请换卡7天后即可领取新卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡。电子钱包余额需至社会保障市民卡服务中心柜面办理账户转值。领卡时申请人凭本人有效身份证件和办理回执到当时网点领卡，代领须同时带上代领人有效身份证件。