交通违章处理
用户应为其帐号下租赁车辆其间产生的违法违章行为承担法律责任（无论该帐号是否由用户本人使用），并应主动配合处理。违章以各地交管部门（包括但不限于各地交管部门及相关网站等）查实的记录为准滴卡在确认用户存在未处理罚单后，会以短信、邮件、电话方式向用户发出通知，用户在收到滴卡的违章处理通知后，请按滴卡违章处理通知的期限和方式及时进行处理，如有疑问请拔打客服电话：400-116-7799
交通事故处理
1、如您在用车过程中发生交通事故,请注意人身安全,保护现场并拍摄现场及车损照片.如发生双方或多方事故,请及时记录对方车辆的牌照和联系方式.致电滴卡客服400-116-7799,同时拔打122进行报警.
2、致电客服,如客服忙音可直接参考前挡风交强险标志背后的保险电话
3、滴卡工作人员是否在场不影响或代表滴卡对于事故责任划分和事故处理的任何意见和立场.事故责任划分和滴卡后续的处理仅以交警处理结果为准.
4、您需要垫付滴卡车辆维修费用及第三方的车辆维修，医疗，物损费用等，并且保留所有的事故材料，如事故认定书，维修发票，治疗费用，无损费用发票等,同时配合提供其他滴卡要求用于保险理赔的材料.
5、为了保证运营效率,滴卡有权在未经用户确认情况下,对保险公司或者修理厂定损的车辆进行维修.
6、保险公司理赔结束后,我们会扣除您应该承担的罚金,保险公司理赔金额中由您垫付的部分,在保险公司赔款到达滴卡帐户之后的30个工作日之内返还给您.(具体金额依据保险公司最终赔款金额为准.)需注意:您配合处理事故的进度,事故的严重程度,维修时间和保险公司理赔进度等都将影响到您收到垫付款的时间.
7、在发生交通事故后,未经警方确认的情况下,用户不得私自承诺任何责任或放弃任何权利,亦不得作出任何类似声明.如果您违反本规定作出承担责任或放弃权利的声明,该声明应仅适用于您本人.车辆的所有人,保管人和保险公司均不受该等声明的约束,也不承担任何责任
8、提交理赔材料
*单车事故所需理赔材料(包括但不限以下材料):
A.原件:事故证明,定损单,维修清单,索赔申请书,维修发票(开票规则可咨询客服),有人伤的提供医疗清单及发票,有物损的提供物损清单及发票;
B.复印件:身份证,当事司机驾驶证,行驶证,商业险和交强险;
*双方及多方以上事故所需要理赔材料(包括但不限以下材料):
A租赁车辆材料:原件:事故证明,定损单,维修清单,索赔申请书,维修发票(开票规则可咨询客服),三者人伤的医疗清单及发票,有物损的提供物损清单及发票;复印件:身份证,当事司机驾驶证,行驶证,商业险和交强险;用户本人借记卡复印件以及开户行信息.
B.第三方材料:(用户垫付所以三者费用,包含维修费,拖车费,医疗费和扣车费等)原件:事故证明,定损单,维修清单,索赔申请书,维修发票(开票规则可咨询客服),三者人伤的医疗清单及发票,有物损的提供物损清单发票;复印件:身份证,当事司机驾驶证,行驶证,商业险和交强险;用户本人借记卡复印件以及开户行信息.
车辆故障处理
若在用车过程中发生任何车辆故障,请立即致电滴卡客服热线400-116-7799进行处理.