开户流程：
1、开户申请：到**热电有限公司所属客户服务大厅递交《开户申请表。
2、内部审核：**热电有限公司相关部门现场勘查，进行热源及管网技术论证，于接到申请之日起15个工作日内将审核意见反馈给申请人。对不符合民用建筑节能标准的客户告知申请改造程序、政策。
3、申报资料：审批通过的客户，需要提供以下资料：
(1)身份证、房产证或规划证复印件;
(2)客户基础信息。
**热电有限公司15个工作日内对所提供的资料进行核实并确定用热面积。
4、交纳相关费用：
(1)热源及管网建设配套费78元/㎡,按项目建设面积收取。(收费依据：济政发【2003】3号)。申请人持房产证原件及复印件3份，到济南市政务服务中心四楼C区供热窗口领取并填写热源及管网建设配套费登记表，办理交费手续，交费后请将发票妥善保存，并将发票复印件2份返给**热电有限公司。
(2)居住建筑供热计量装置及安装费2450元/户，公共建筑按面积累进法分档计费。(收费依据：济政发【2011】37号)
(3)红线内供热设施、室内用热系统设计、安装费用等由**热电有限公司与客户协商确定。
注：既有建筑节能改造需另行向政府有关部门申请，所需费用不含在内。
5、签订开户协议：
**热电有限公司与申请人签订《集中供热开户协议书，并报济南市城乡建设委员会公用事业局供热管理处备案。
6、设计与施工：
由申请人委托，**热电有限公司组织专业设计院对上述工程进行工程设计，并组织施工。**热电有限公司办理红线外施工手续(特殊情况由申请人协助办理);申请人办理红线内管线路由，换热站站房选址、规划，所需水、电、网络独立开户等手续。
7、验收与整改：
工程竣工后，**热电有限公司组织相关部门对供、用热设施验收并进行冷态调试。调试中发现的问题由责任单位(设施、设备的建设、安装单位)进行整改。
8、签订供热合同：
验收合格后，**热电有限公司与客户签订《济南市城市供用热力合同，客户领取缴费信息卡，按合同约定交纳采暖费。
9、供热：
客户交纳采暖费后，**热电有限公司按供热合同约定时间开始供热。
特别提示：进入开户申请高峰期，济南热电各客服大厅每天受理业务时间为8：30—17:00，节假日不休息。
可以办理开户业务的客服大厅如下：
1.南郊客服大厅
地址：市中区建设路86号(南郊热电分公司院内)
电话：82867332
2.北郊客服大厅
地址：天桥区新黄路3166号(北郊热电分公司南门西临)
电话：85871868
3.明湖客服大厅
地址：天桥区生产路2号(明湖热电分公司门口北临)
电话：85867328
4.金鸡岭客服大厅
地址：市中区舜耕路70号(金鸡岭热电分公司门口北临)
电话：82765269
5.丁字山客服大厅
地址：槐荫区西十里河东街105号
电话：87973126
6.开元客服大厅
地址：历下区燕翔路10-11号
电话：82962112
温馨提醒：
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