国家电网规定，全力确保民生用电，疫情防控期间，居民用电客户采取欠费不停电措施。
供电部门对接省市疫情指挥部、定点医疗结构和医疗产品生产企业等重点客户，形成24小时保电机制。
新建扩建场所需要电力设施支撑，做到特事特办，双电源的费用进行减免，电力设施施工费等费用进行减免。
医疗产品生产企业暂时欠电费的，不会被停电，还会减免滞纳金。
疫情期间，市民欠电费也不会被停电，可以通过互联网交电费，办理用电需求业务。