今晨，本市各供热单位开始陆续启动点火预热。南开区万德庄供热站的工作人员在供热监控室电脑前监测点火后运行数据。记者刘*文实习生冯-嘉摄
工作人员通过一键操作供热设备开始点火。
煤改燃后的锅炉房干净整洁。
工作人员利用先进的便携式燃气探测器检测设备安全运行情况。
据市供热办介绍，供热初期须先点火烘炉，将放置了一个的锅炉内壁潮气先烘干。同时由于供热管网比较庞大、复杂，为防止锅炉因热胀冷缩受损，锅炉将进行两至三天的低温运行，给供热系统“热身”，才能正式向居民家中送热。低温运行阶段主要是预热管网，与正式供热有区别。作为冬季供暖前的最后一项准备工作，点火烘炉意味着居民家中的暖气逐渐有温度，以保证15日正式供热。如果居民家中出现供暖问题，可及时联系所属供热站或者拨打12319城建服务热线报修。
采暖费为何没下调
今冬仍为每平方米25元
针对市民关心的采暖费问题，市供热办有关负责人昨天在12319城建服务热线开展的供热专项接听活动中给予了答复，本市今冬采暖费没有调整，仍为每平方米25元。
昨天，许多市民致电12319咨询燃煤价格持续下跌，为什么采暖费没有下调市供热办有关负责人算了一笔账，使用燃气供热每立方米的燃气价格约3.25元，整个采暖期一平方米面积用气量约为11立方米，每平方米的单纯燃气的使用成本约在35元左右，再加上人工、水电、维修、折旧等因素，供热成本达到每平方米约40元。今年天津燃气实际供热面积为5400万平方米，从目前来看，供热行业整体上仍处于亏损运营状态，需要政府补贴扶持。随着天津燃气供热面积逐年加大，成本也会越来越高，今冬采暖费不调整，请市民理解。
供热温度不达标咋办
报修未受理可投诉注意留测温记录
供暖期开始后，如果温度不达标咋办市供热办有关负责人表示，市民若觉得室温达不到18℃，可以就近联系供热单位入户测温。
根据本市供热用热条例，对不按期供热或供热温度不达标的情况，市民可投诉并要求测温。经测量，用热户室内温度低于规定最低温度或合同约定温度，超过24小时仍未解决的，供热单位应退还用热户相应部位、相应天数、相应比例的采暖费，不足24小时部分不计算天数。
市民遇到暖气不热或室内温度不达标情况，可致电所属供热站报修，如果遇到报修后无人受理或不听电话的，可向各区供热办投诉，也可向12319城建服务热线反映，市供热办查实后将严肃处理。供热部门提醒，市民应留好测温记录，这将是日后依规退费的重要依据。