一、12300申诉受理中心
必须得是跟通信运营商有关联的，在工信部管理范围内的。比如，电信运营商的费用扣多了。关于这个问题，你已经向运营商客服投诉过，且在一段时间(48小时内)，客服没有做出回应或处理的。到工信部投诉，输最下面有电信投诉，填写信息。工信部工作人员一般会很快联系你本人。
二、12300人工受理时间
12300电话是中华人民共和国工业和信息化部推出的电信用户申诉受理热线。
具体人工受理时间为：工作时间为上午9时到下午5时(节假日除外)。
工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变政府职能和便利群众办事创业的重要举措。