监督热线电话：0731-84015219。
1、凡申领人办理第二代居民身份证，必须由申领人本人前往公安机关身份证受理点办理；
2、申领人身份证件有效期满之日的3个月前申报换领新证；
3、有下列情形之一的，不予受理居民身份证异地办理申请；
（1）因相貌特征发生较大变化且居民身份证未登记指纹信息，难以确认身份的；
（2）有伪造、变造、买卖、冒领、冒用户口簿、居民身份证、护照、驾驶证和买卖、使用伪造的居民户口簿、居民身份证、护照、驾驶证等国家机关证件行为的；
（3）属于国家信用信息共享交换平台推送的不良信用记录人员；
（4）因其他原因所限，难以确认身份的；
（5）注意事项：申办人申办到期换领二代居民身份证，可跨区域到长沙市公安局人口与出入境接待大厅、长沙市政府政务服务中心或户口所在地，区（县市）公安机关人境窗口或全市任一派出所身份证受理点办理。
来源：长沙政务网（zwfw-new.hunan.gov.cn）