依据我国相关法律的规定，商场意向保证金能不能退，要依据双方签订的合同而定，合同有约定的按合同处理，如果没有约定，卖方违约的情况下，可以要求双倍退还保证金。
《中华人民共和国合同法》
第一百一十四条 【违约金】当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
第一百一十五条 【定金】当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
1、如果双方还没有签订房屋买卖合同，只是签订了认购意向书，而认购意向书对合同中的内容又没有明确约定，则这笔意向金就属于卖房方的不当得利，应当退还;如果双方已经签订了房屋买卖合同，对意向金有了相关约定，则买房人若退房就需要承担相关违约责任，意向金就不能退了。
2、但其在不同情况下会有一些区别和定义，购房者在购房缴纳“意向金”时一定要谨慎，首先要意识到“意向金”是具有法律效应的承诺，是需要履行的双方协议;另外要书面形式签订合同明确双方意向内容和违约范围和措施。这样你的合法权益才会得到法律保护。
3、“意向金”的意思是房屋买卖双方(或中介参与的第三方)之间确定购买意向，保证双方权益的具有法律效应的保证金。