西安市自然与规划局接受投诉处理，可以网上搜索之后进行投诉。也可以拨打电话029-86787051。
房产证更换不动产登记证需要的材料：申请人只需携带身份证和原房产证、土地证双证即可换领。具体材料：
1.登记申请书;
2.申请人、代理人身份证明材料、授权委托书;
3.相关的不动产权属来源证明、登记原因证明文件、不动产权属证书;
4.不动产界址、面积等材料;
5.与他人利害关系的说明材料;
6.法律、行政法规以及《不动产登记暂行条例实施细则》规定的其他材料。