租车、还车流程
(一)租车流程:持惠民卡在锁车器刷卡区停留3-5秒,听到“请取车”语音提示后,30秒内将车取出。
(二)还车流程:将自行车水平推入锁车器,听到“请刷卡”语音提示后刷卡,再听到“刷卡成功”语音提示后即还车成功。若还车不成功,请立即与站点工作人员联系或致电0751-8863877(服务热线)。
退卡、换卡及遗失补卡流程
(一)退卡:持卡人持惠民卡及办卡时提供的身份证件、押金收据,到指定地点,经核对信息后注销惠民卡,并退还卡上余额(退卡地点:韶关市浈江区熏风路14号鼎禾会社403)。
(二)换卡:非人为原因造成惠民卡不能使用的,需持办卡时提供的身份证件到各指定服务网点免费更换;因人为原因造成惠民卡不能使用的,换卡时需支付20元工本费。
(三)遗失补卡:持卡人发现惠民卡遗失,应立即致电0751-8863877(服务热线),经核实相关信息后,完成挂失手续,并在办理挂失手续3个工作日后,持办卡时提供的身份证件、押金收据,到市区任一办卡服务网点缴交20元工本费补办惠民卡。(挂失24小时内产生的损失按《惠州市惠民自行车、损坏遗失赔偿标准由持卡人自行承担责任)。