(一)个人社保卡换新
城镇职工个体参保人员和未由单位代办的离(退)休人员，其办理地点在已公布的就近的街道(乡镇)、社区(村)劳动就业社会保障服务中心(站)或其他指定的社保卡服务网点。参加城乡居民养老保险的参保人员和参加城乡居民基本医疗保险的成年居民和散居儿童，其办理地点在已公布的户籍所在街道(乡镇)、社区(村)劳动就业社会保障服务中心(站)或其他指定的社会保障卡服务网点。
申办人需持本人有效身份证件原件到办理地点领取《成都市社会保障卡申办登记表》并核对、填写。同时，登记表需粘贴申办人有效身份证件复印件一份;登记表上未打印照片或需替换的，申办人须粘贴一张二寸近期正面免冠、深色上衣、白色背景彩色证件照。接到领取通知后，申办人需持本人有效身份证件原件在受理申办办理地点领取新社保卡。
(二)单位职工社保卡换新
由单位经办人在单位参保所在地社保卡服务网点办理。在办理流程上，由社保卡服务网点通知单位经办人，单位经办人凭借单位介绍信、有效身份证件原件及复印件批量领取《成都市社会保障卡申办登记表》，组织本单位人员核实、填写。
参保申办人在核实填写时，需注意《成都市社会保障卡申办登记表》要粘贴申办人有效身份证件复印件一份;同时，《成都市社会保障卡申办登记表》上未打印照片或需替换的，申办人须粘贴一张二寸近期正面免冠、深色上衣、白色背景彩色证件照。
单位经办人将单位申办登记表检查核实并汇总后，交社保卡服务网点。接到领取通知后，在受理申办的社保卡服务网点领取新社保卡。
(一) 网上查询
1.先登录成都社保查询平台(网址：http://cdhrss.chengdu.gov.cn);
2.输入用户名、密码和验证码，点击登录;
3.进入后，点击“个人查询”——可查询缴费情况、个人账户余额情况、历史消费情况。
(二)成都电话查询
成都医保局医疗保险统一查询电话：(028-87706670)，内容包括：医疗保险缴费基数、比例查询，医保卡余额查询等。
(三)终端查询
1.参保市民可通过该终端进行社会保险查询、社保卡服务、个人权益打印、社会保险参保证明打印等多项功能的操作。
2.登录该终端有两种方式，一是插入参保人员社保卡，二是刷参保人员居民身份证。
3.登录后主页为“XX市人力资源和社会保障自助服务终端”,终端显示器右侧分别为“业务查询”“业务办理”“政策咨询”“便民服务”四个页面。
4.该终端配置有先进的硬件设备和软件功能，一是具备连续A4纸张打印功能，并可以套印红色印章;二是支持软键盘输入，参保人员可以通过终端修改维护本人的基本信息;此外，该终端还与金融机构联网运行，灵活就业参保人员可在自助设备上选取缴费档次，实现个人自助缴费。
(四)成都窗口查询
请携带本人有效证件及医保卡号至成都社保中心办公大厅窗口查询。