一、简化证照审批程序
1、未满16周岁的未成年人办理护照,只需一方监护人到场即可办理;
2、申请人因手指条件等原因无法采集指纹信息的,由两名民警签字负责后即可办理;
3、身份证办理期间申请办理出国境证件的,只要持身份证办理回执即可办理;
4、补换发护照只要本人申请,无需提供补换发声明即可办理;
5、往来港澳台通行证二次签注可委托他人办理,无需出具委托证明。
二、压缩证照办理时限
1、办理电子普通护照、往来港澳台通行证,一般情况3个工作日完成,特殊需要核查的情况,5个工作日内完成;
2、对证件提前到达的,按照办证群众留下的联系方式,及时进行电话告知。
三、出台便民服务措施
1、在大厅设立咨询台,为群众进行咨询、引导;设置叫号机,方便群众有序办理业务;免费发放表格,免费复印材料,免费为没有书写能力的群众代为填表,免费将证照速递到市局出入境接待大厅,不再向办理人收取邮寄费。
2、细化窗口人员服务规范,制作民警信息公示板、警务公示板、办证提示板、工作流程卡片、征求意见卡,设立意见箱、群众评价器和服务监督电话。
3、推行预约、延时服务,对于有特殊情况、节日返乡、急于办证的群众,开通服务热线,小长假拿出一个工作日、长假拿出两个工作日为群众服务。
4、购置身份证读卡器等设备,申请人只需提供身份证、户口簿,无需手工填写,申请表自动生成,全部由受理窗口完成。