本人办理：本人二代身份证件原件(或其它有效身份证件原件及复印件)
他人代办：被代办人及代办人的二代身份证件原件(或其它有效身份证件原件及复印件)
第一步：预挂失。
书面挂失：可以持居民身份证或户口簿原件，到社保卡服务网点进行书面预挂失。
口头挂失：持卡人可通过拨打发卡银行服务电话或电话挂失等多种渠道办理，通过电话办理挂失时，持卡人应提供本人的社保卡号、姓名、身份证号码、工作单位及联系电话等相关信息。电话挂失后，持卡人应在3个工作日内持本人身份证(或户口簿、社保卡副本)原件到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理正式书面挂失。逾期未办理书面挂失的，卡中心将自动解除失卡挂失状态。
第二步：补新卡。
预挂失后可办理正式挂失与补新卡手续。补卡时可委托他人办理，办理时需要出示委托人、被委托人的身份证原件及复印件，在填写《申请单》后，由社保卡服务网点工作人员办理。此时，工作人员会开具一张《领卡证明》。如果在补卡期间生病，则可拿着《领卡证明》到定点医院就医，并保留处方明细、收费单据，按手工流程报销。
第三步：领新卡。在办理完补新卡手续15个工作日后，补卡人可持本人身份证和《领卡证明》，到社保卡服务网点领取新卡。